Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в политику конфиденциальности Ловер!

В настоящем документе используются в следующие определения:

  • Чат-бот – Интернет-ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программы для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения (мессенджера Telegram) для переписки и взаимодействия с функционалом бота по адресу https://t.me/loverdating_bot.
  • Учетная запись (также ”анкета”) — личный кабинет, создаваемый пользователем в Чат-боте для использования функционала Чат-бота;
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
  • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  • Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  • Оператор (также “мы”) — физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  • Пользователь — лицо, имеющее доступ к Чат-боту посредством сети Интернет и использующее данный Чат-бот для своих целей (субъект персональных данных).

1. Общие положения

1.1 Настоящая Политика конфиденциальности определяет нашу текущую политику в области защиты данных, а также обязательства по обеспечению конфиденциальности.

1.2 Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных применяется ко всей информации, размещенной в Чат-боте @loverdating_bot, которую Пользователи бота могут предоставлять/получать при его использовании.

1.3 Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, опубликованного в Чат-боте @loverdating_bot, и с ней необходимо ознакомиться, чтобы пользоваться Чат-ботом.

1.4 Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

1.5 Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

1.6 Пользователь соглашается на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, нажимая кнопку “Продолжить” на соответствующем шаге регистрации в Чат-боте.

1.7 Использование Чат-бота означает безоговорочное согласие Пользователя с действующей Политикой конфиденциальности и указанными условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Чат-бота.

1.8 Мы стремимся собирать и обрабатывать только те данные, которые строго необходимы в контексте наших отношений с клиентами, партнерами, пользователями/посетителями Чат-бота и онлайн-ресурсов, для предоставления услуг и/или информации в конкретных и законных целях.

1.9 Персональные данные, указанные в настоящей политике, собираются только по добровольному согласию Пользователя и обрабатываются исключительно для достижения целей, четко определенных в настоящей Политике.

1.10 Оператор в соответствии с применимыми законодательными требованиями, обеспечивает конфиденциальность данных и осуществление соответствующих технических и организационных мер для защиты данных от несанкционированного доступа, раскрытия, случайной потери, изменения, уничтожения или другой незаконной обработки.

1.11 Мы публикуем нашу Политику конфиденциальности в Чат-боте @loverdating_bot в ее последней версии.

1.12 Чат-бот основан на алгоритмах мессенджера Telegram, поэтому, пожалуйста, также ознакомьтесь с Telegram Terms of Service и Telegram Privacy Policy.

2. Данные, которые мы собираем

Информация, которую Вы нам предоставляете

В процессе регистрации в Чат-боте Вы предоставляете нам следующую информацию о себе: никнейм; пол; возраст; описание анкеты; пол людей, которых Вы хотели бы найти; город, в котором Вы хотите завести знакомства; язык, на котором будет работать Чат-бот. Также Вы можете поделиться с нами ссылками на свои социальные сети.

Кроме того, это информация, которую Вы предоставляете, продолжая пользоваться Чат-ботом, участвуя в рекламных акциях или опросах, а также сообщая о проблемах с Чат-ботом.

В случае осуществления покупок внутри Чат-бота, Вы можете поделиться с нами адресом электронной почты.

Мы рекомендуем и призываем Вас (и всех наших участников) тщательно обдумывать информацию, которую Вы раскрываете о себе. Мы также не рекомендуем вам размещать адреса электронной почты, URL-адреса, данные для обмена сообщениями, номера телефонов, полные имена или адреса, данные кредитных карт, национальные идентификационные номера, данные водительских прав и другую конфиденциальную информацию, которая открыта для злоупотреблений и нецелевого использования в Вашей анкете.

Когда Вы публикуете информацию о себе или общаетесь с другими Пользователями через встроенные сообщения, Вы самостоятельно решаете, какие личные данные раскрывать, и несёте за это ответственность.

Информация, которую мы собираем о Вас

Оператор может автоматически собирать следующую информацию: техническая информация, включая Ваши регистрационные данные, данные об операционной системе и устройстве; подробная информация о транзакциях, которые Вы совершаете при использовании Чат-бота.

Информация также включает идентификатор личной учетной записи в мессенджере Telegram и может включать язык мессенджера Telegram.

Информация из других источников

Оператор может получать информацию о Вас, если Вы пользуетесь каким-либо из веб-сайтов, которыми мы управляем, или другими услугами, которые мы предоставляем. Также другие Пользователи могут предоставить информацию о Вас при использовании Чат-бота, например при подаче жалобы на Ваши действия.

В рамках применимого законодательства мы также можем получать от третьих лиц информацию о подозреваемых или подтвержденных случаях нарушения отдельными Пользователями Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности или применимого законодательства для обеспечения безопасности наших пользователей.

Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право, но не обязаны хранить всю собранную личную информацию в течение всего периода Вашего пользования Чат-ботом. Срок хранения может быть продлен на срок, не превышающий 1 (одного) года, при наличии мотивированного запроса компетентного органа.

3. Цели обработки персональных данных

Мы собираем и храним только те персональные данные, которые необходимы для Вашего с нами комфортного взаимодействия, а именно в целях:

  • Предоставления доступа к Чат-боту в соответствии с Пользовательским соглашением, в том числе для создания и управления учетной записью, осуществления подбора совместимых анкет Пользователей;
  • Улучшения работы Чат-бота, в том числе улучшения системы подбора совместимых анкет Пользователей, качества работы службы поддержки, улучшения существующего функционала Чат-бота, добавление нового;
  • Верификации подозрительных аккаунтов;
  • Разработки новых сервисов, веб-сайтов, приложений;
  • Предоставления персонализированных подборок внутри Чат-бота;
  • Проведения статистических и иных исследований на основе агрегируемых массивов данных;
  • Исполнения запросов Пользователя, оказания технической поддержки Пользователю;
  • Осуществления связи с Пользователем, в том числе направления уведомлений или иных информационных материалов, запросов и информации, касающейся использования Чат-бота;
  • Выявления и предотвращения нарушений Пользовательского соглашения и настоящей Политики конфиденциальности, например, путем изучения поступивших от пользователей жалоб, изучения и разработки мер противодействия нарушению Пользовательского соглашения и настоящей Политики конфиденциальности, анализа и накопления информации о произошедших случаях нарушения Пользовательского соглашения и настоящей Политики конфиденциальности;
  • Мониторинга операций пользователей;
  • Мониторинга надлежащего функционирования Чат-бота, поиска и устранения неисправностей, устранения проблем по мере необходимости;
  • Обработки и защиты платежей и борьбы с финансовым мошенничеством;
  • Предотвращения, выявления и борьбы с нарушениями наших Условий, мошенничеством и другими незаконными или несанкционированными действиями;
  • Организации лотерей и конкурсов;
  • Обработки заявок пользователей на присоединение к одной из наших премиальных/VIP-услуг;
  • Маркетинга и рекламы: Мы можем использовать Вашу личную информацию, такую как пол, возраст и географическое местоположение, для предоставления персонализированной рекламы и спонсируемого контента в сотрудничестве с нашими рекламными партнерами;
  • Формирования персонализированных рекламных материалов и предоставления их Пользователю;
  • Выполнения и оценки эффективности рекламных кампаний, проводимых в Чат-боте. А также проведения и оценки эффективности маркетинговых кампаний по продвижению нашего собственного сервиса на сторонних платформах;
  • Исполнения обязательств, возложенных на Оператора в соответствии с законом.

Адрес электронной почты, предоставленный Пользователем по его желанию при совершении покупок, используется исключительно для удовлетворения требований платёжных агентов и законодательства.

4. Обработка персональных данных и их передача третьим лицам

Предоставление персональных данных

Пользователь Чат-бота отдельно предоставляет Оператору согласие на предоставление своих персональных данных другим пользователям Чат-бота. Согласие даётся путём нажатия кнопки “Продолжить” на соответствующем шаге регистрации в Чат-боте.

Пользователь самостоятельно имеет право выбирать какие именно персональные данные он желает предоставить для передачи другим пользователям Оператором, за исключением тех персональных данных, которые необходимы для использования Чат-бота.

В случае отказа субъекта персональных данных давать согласие на распространение тех персональных данных, которые необходимы для использования Чат-бота (никнейм, пол, возраст, фотография), субъект персональных данных не может пользоваться Чат-ботом.

В случае раскрытия персональных данных неопределенному кругу лиц самим субъектом персональных данных без предоставления Оператору согласия, предусмотренного Законом о персональных данных, обязанность предоставить доказательства законности последующего распространения или иной обработки таких персональных данных лежит на каждом лице, осуществившем их распространение или иную обработку.

Что другие могут видеть о Вас

При использовании Чат-бота Вы должны предполагать, что всё, что Вы публикуете или отправляете в Чат-боте, может быть публично просмотрено и доступно как пользователям, так и непользователям Чат-бота. Мы хотим, чтобы наши пользователи были осторожны при размещении информации, которая в конечном итоге может стать общедоступной.

Пожалуйста, будьте осторожны, публикуя в своей анкете конфиденциальную информацию о себе, такую как Ваше религиозное вероисповедание и данные о здоровье. Пожалуйста, помните, что фотографии, которые Вы публикуете в Чат-боте, также могут раскрывать информацию о Вас.

Когда Вы загружаете и решаете сообщить нам конфиденциальную информацию о себе, в том числе путем добавления любой информации в свою анкету, Вы явно соглашаетесь на нашу обработку этой информации и предоставление ее другим Пользователям.

Передача третьим лицам

В некоторых случаях, с целью развития Чат-бота, оптимизации его работы и предложения нового функционала Чат-бота, мы можем передавать некоторые персональные данные Пользователей партнерам, поставщикам услуг и/или иным третьим сторонам.

Мы гарантируем, что с целью обеспечения конфиденциальности Ваших персональных данных и безопасности их обработки, указанная передача будет осуществляться исключительно с соблюдением всех требований применимого законодательства.

Мы можем передать Ваши персональные данные третьим лицам (в т.ч. партнерам, поставщикам услуг, аффилированным лицам и т.д.), находящимся на территории иных государств.

При этом, до момента такой передачи мы всегда получаем подтверждение того, что такие страны обеспечивают адекватную защиту Ваших персональных данных, и, таким образом, Ваши персональные данные будут защищены не менее надежно, чем это обеспечивается на территории России.

Мы используем облачные сервисы для хранения данных, обеспечивающие высокий уровень безопасности.

Мы можем частично поделиться данными с третьими лицами в случае, если:

  • Пользователь выразил согласие на такие действия;
  • Передача необходима для использования Пользователем Чат-бота либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;
  • Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
  • В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, например, в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение Чат-бота, настоящую Политику конфиденциальности или иные взятые на себя обязательства.

Мы передаем Ваши данные третьим лицам, если это необходимо для наших законных деловых целей, для выполнения запросов, предоставления услуг и/или в соответствии с требованиями или разрешениями закона. В таких случаях третьи лица:

  • Сторонние поставщики услуг, которым мы передаём данные для оказания ими своих услуг, включая (но не ограничиваясь): IT-поддержку, облачное хранение, хостинг, серверные решения и аналитические сервисы.
  • Поставщики других форм обслуживания; компании, предоставляющие услуги маркетинга и рекламы; регистраторам ошибок; профессиональным консультантам и операторам платежных систем и т.д. Эти поставщики обязаны предоставлять достаточные гарантии в соответствии с Законом о защите данных (например, соблюдать договорные обязательства в отношении конфиденциальности и защиты данных). Мы будем передавать только те данные, которые необходимы им для предоставления их услуг;
  • Аудиторы и консультанты; Мы можем раскрывать данные для целей и в контексте проверок (например, внешних инспекций, проверок безопасности) юридическим и другим консультантам для расследования вопросов безопасности, рисков, жалоб и т.д.
  • Регулирующие органы, правоохранительные органы, суды; Мы можем раскрывать данные в соответствии с действующим законодательством, нормативными обязательствами, в ответ на запросы регулирующих органов, государственных и правоохранительных органов, судов и судебных постановлений.
  • Другие лица; Другими получателями могут быть любые физические/юридические лица, которым Вы просите передать Ваши данные (например, ссылку и т.д.) или даете свое согласие на передачу данных.

Оператор может сохранить и предоставить Ваши данные третьему лицу также, если этого потребует закон, необходимость защиты жизненно важных интересов Вас, нас или третьих лиц.

Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором на протяжении всего срока использования Пользователем Чат-бота и/или действия соглашений и договоров с Пользователем с учетом требований применимого законодательства Российской Федерации.

5. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

6. Ваши права

Мы хотим, чтобы Вы имели возможность контролировать свои данные, поэтому мы хотим напомнить о доступных Вам правах:

  • Право на получение информации о Ваших персональных данных, которые мы обрабатываем, и (или) право запросить их копию;
  • Право на изменение или обновление Ваших персональных данных, если они являются неточными или неполными;
  • Право на удаление персональных данных;
  • Право возразить против обработки нами персональных данных или потребовать, чтобы мы временно или окончательно прекратили обработку персональных данных;
  • Право на отзыв согласия, которое Вы предоставили нам на обработку Ваших персональных данных для конкретной цели;
  • Право сообщить о несанкционированном использовании Ваших данных.

В случае направления Пользователем запроса на реализацию перечисленных выше прав, запрос должен быть обработан Оператором в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Запрос направляется на электронный адрес [email protected] или в Telegram @loverbot_support.

Пользователь в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые пользовательские данные, указанные в учетной записи. Для этого он может отредактировать информацию в своей учетной записи при помощи интерфейса Чат-бота или отправить электронное письмо по электронному адресу [email protected] в случае превышения установленного нами лимита на самостоятельное изменение или удаление данных.

Права Пользователя, предусмотренные настоящей Политикой, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Оператора сохранить измененную или удаленную Пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

7. Обязательства сторон

Пользователь Чат-бота обязуется:

  • Предоставлять корректные и правдивые данные, необходимые для пользования Чат-ботом;
  • Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

Оператор обязуется:

  • Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности;
  • Оперативно реагировать на запросы об изменении или удалении пользовательских данных, полученных от Пользователя Чат-Бота, его законного представителя или уполномоченных органов.

8. Как долго будут храниться Ваши данные

Все собранные данные, включая, помимо прочего, информацию об анкете и взаимодействия с Пользователем (например, лайки и совпадения), хранятся:

  • В течение времени, необходимого для предоставления услуг и выполнения договорных обязательств;
  • В соответствии с законодательными и нормативными требованиями;
  • Для статистических или аналитических целей, при условии, что данные анонимизированы.

Данные могут храниться и после истечения этих сроков при наличии законных оснований, таких как текущие юридические обязательства или согласие Пользователя.

По истечении сроков хранения данные будут удалены или обезличены для дальнейшего использования в аналитических целях и улучшения Чат-бота.

9. Конфиденциальность данных детей

Для использования Чат-бота Пользователю должно исполниться не менее 18 лет.

В случае, если у Вас возникает подозрение о том, что владелец анкеты является несовершеннолетним, пожалуйста, сообщите об этом.

Мы примем меры для уточнения возраста Пользователя и, при необходимости, удалим такую анкету и всю информацию о ней.

10. Ссылки на другие ресурсы

В настоящем Чат-боте могут быть размещены ссылки на внешние веб-сайты и ресурсы.

Если Вы используете ссылки для посещения других веб-сайтов, чат-ботов, услуг, размещенных в Чат-боте, эта Политика не будет применяться к Вашему использованию и активности на таких ресурсах. Вы должны ознакомиться с политикой конфиденциальности других веб-сайтов, чат-ботов, услуг, поскольку мы не контролируем их и не несем ответственности за любую информацию, предоставленную или собранную этими третьими лицами.

11. Изменение политики конфиденциальности

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Последующее использование Чат-бота после внесения изменений в текущую Политику будет рассматриваться как Ваше согласие с этими изменениями.

Оператор оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время, публикуя обновленную версию Политики конфиденциальности в Чат-боте @loverdating_bot и, если изменения будут существенными, уведомлять об этом Пользователей.

12. Применимое законодательство

К настоящей политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Право на подачу жалобы

Если Вы недовольны тем, как обрабатывались Ваши персональные данные, или у Вас есть сомнения по поводу каких-либо вопросов, связанных с конфиденциальностью, Вы можете связаться с нами по указанным ниже реквизитам. Мы рассмотрим Вашу жалобу и дадим ответ в течение 14 календарных дней.

Прежде чем обращаться в суд, Вы соглашаетесь сначала попытаться урегулировать жалобу непосредственно с Оператором, используя предоставленные контактные данные.

14. Контактные данные

Все запросы и уведомления в части обработки персональных данных и/или любых смежных вопросов, Пользователь вправе направлять по электронной почте [email protected] или в Telegram @loverbot_support.